廣州如江智能科技有限公司遵循“以人為本、精誠(chéng)合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實(shí)創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國(guó)信息化時(shí)代實(shí)時(shí)化、精準(zhǔn)化，推動(dòng)各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。
如江科技已有的交互式產(chǎn)品借助Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺(tái)，各種尺寸的液晶觸摸屏，可以擴(kuò)展手寫電磁屏實(shí)現(xiàn)電子簽名，液晶觸摸評(píng)價(jià)器可以內(nèi)置指紋儀、二代證閱讀器實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、音視頻信息采集，液晶觸摸評(píng)價(jià)器可以同步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時(shí)間播放圖片或視頻的營(yíng)銷宣傳展示，還可以擴(kuò)展一些實(shí)用的APP應(yīng)用，如意見調(diào)查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營(yíng)業(yè)窗口或柜臺(tái)存在的一些問題，達(dá)到高的服務(wù)水準(zhǔn)。
政務(wù)窗口應(yīng)用：柜面清設(shè)備集成了柜面上所使用的指紋儀、二代讀寫器、磁條機(jī)、電子簽名，有效解決了目前銀行柜面上設(shè)備過多，擺放凌亂，工作不便的情況。
銀行窗口應(yīng)用：集成了密碼鍵盤、信息交互、滿意度評(píng)價(jià)、電子簽名、內(nèi)外語(yǔ)音對(duì)講、點(diǎn)鈔數(shù)額同步顯示、多媒體信息發(fā)布等功能，讓柜面加整潔有序，真正實(shí)現(xiàn)了銀行柜面設(shè)備的“一臺(tái)清”。
服務(wù)業(yè)窗口應(yīng)用：客戶評(píng)價(jià)器通過在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立直接客觀的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓企業(yè)了解自己的客戶，彌補(bǔ)自身不足，挖掘潛在需求，推出貼心服務(wù)，同時(shí)讓“客戶滿意”的服務(wù)理念深入每一個(gè)員工的心中。

如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能
1. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善。
2. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。
3. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和糾紛。
4. 大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的形象，贏得廣泛的口碑效益。
5. 相關(guān)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。
6. 通過對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督，可以直接員工加強(qiáng)效率，改善。
7. 窗口電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要應(yīng)用在與人們生活息息相關(guān)的各類行業(yè)的營(yíng)業(yè)大廳。

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈?！百|(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和有關(guān)部門的公眾形象、理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被和被雙方所關(guān)注，而辦事或營(yíng)業(yè)窗口正是表銀行、診所、通信行業(yè)等企業(yè)和有關(guān)部門質(zhì)量的重要場(chǎng)所。
    為了改進(jìn)自身的質(zhì)量、樹立良好的社會(huì)形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門，以對(duì)相關(guān)工作人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢，但這也不能解決問題。在這種背景下，藍(lán)宗客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。藍(lán)宗客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，從而有利地監(jiān)督和提升工作人員的質(zhì)量。

“您好！請(qǐng)您對(duì)我的進(jìn)行評(píng)價(jià)！”相信大部分人都有在銀行聽過類似的聲音，如今，不僅是銀行、政務(wù)窗口存在，就連一些餐飲、、酒店、美容院所都出現(xiàn)了多媒體評(píng)價(jià)器。許多顧客都覺得多媒體評(píng)價(jià)器的存在是錦上添花的作用，多媒體評(píng)價(jià)器不僅可以對(duì)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以詢近的一些資訊，使得顧客可以加快速地得到整點(diǎn)的發(fā)展歷史、產(chǎn)資料、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。
    餐廳、酒店等都是普遍的行業(yè)，其人員的好不好直接關(guān)系到企業(yè)對(duì)外的形象。如何對(duì)人員素質(zhì)提升“做加法”：傾聽群眾是聲音，接受顧客的演繹是關(guān)鍵，在大廳處設(shè)置多媒體評(píng)價(jià)器就是一個(gè)很好的選擇，評(píng)價(jià)器上顯示工作人員的照片、功耗、姓名等信息，并設(shè)有“非常滿意”,“滿意”，“一般”，“不滿意”四個(gè)按鍵。評(píng)價(jià)器與人員工號(hào)相匹配，評(píng)價(jià)結(jié)果可具體到個(gè)人，通過如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可隨時(shí)和獲取顧客的反饋意見，一遍監(jiān)督每名工作人員的情況，從而找到改進(jìn)與完善的方法，通過互相交流合理的工作建議、規(guī)范的操作、創(chuàng)新的等方式激發(fā)員工的活力，改善工作的和提高工作效率。同時(shí)，評(píng)價(jià)器還具有評(píng)價(jià)問卷調(diào)，對(duì)“不滿意”和“非常不滿意”的按鍵新增一個(gè)調(diào)功能，遵循原因，實(shí)問題，及時(shí)解決問題，終實(shí)現(xiàn)讓顧客的滿意。
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