對于來說，如何開展有效的患者滿意度調(diào)研，患者滿意度是指患者對在所接受的服務(wù)的滿意程度，能直接表達(dá)他們的體驗和真實感受，現(xiàn)在可以通過如江科技的多媒體評價系統(tǒng)客觀地收集病患及家屬對各方面的意見和建議，從而進(jìn)一步提高質(zhì)量，改善服務(wù)，這也是服務(wù)質(zhì)量不斷提高的過程。
近日，廣州如江智能科技有限公司與相山區(qū)談成合作意向，預(yù)計在4月2日在當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心，共50個業(yè)務(wù)窗口均配備上如江科技滿意度評價器，前來辦事的群眾可在辦完事務(wù)后，對窗口工作人員服務(wù)和質(zhì)量進(jìn)行打分。如江科技的滿意度評價器可自由設(shè)置按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個選項，來訪顧客根據(jù)接待的工作人員服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)場給出評價。

小小評價器促成大轉(zhuǎn)變，走進(jìn)服務(wù)中心，相信不少人看到過每個辦事窗口都擺放了一個窗口評價器，上面顯示有窗口工作人員的照片、工號、職責(zé)等信息，并且在評價器上設(shè)置了“非常滿意、滿意、不滿意“等檔次選項，等待著辦事群眾對工作人員進(jìn)行評價，實行“一窗一機(jī)”一事一人一評“。

廣州如江智能科技有限公司窗口評價交互系統(tǒng)采用高清彩色液晶及高靈敏電容觸摸屏，顯示效果出色細(xì)膩，內(nèi)容清晰，擁有簡潔的外觀與專職設(shè)計的系統(tǒng)界面，根據(jù)客戶要求自由展示工作人員的信息，如照片、工號、姓名、職務(wù)及廣告、視頻信息等。

由于服務(wù)窗口的工作人員一般不在相關(guān)身邊，其服務(wù)質(zhì)量、效率不能及時反饋，有些服務(wù)窗口的工作人員冷漠、粗暴也得不到及時糾正，嚴(yán)重?fù)p害形象。大多數(shù)人們建議，在每個服務(wù)窗口安裝觸摸評價器，像銀行單位一樣，讓服務(wù)對象在窗口辦完事后能及時評價服務(wù)質(zhì)量。

廣州市番禺在其政務(wù)服務(wù)中心安裝啟用了“如江科技滿意度服務(wù)評價器”，該服務(wù)評價系統(tǒng)共設(shè)置有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等四個選項，在事項辦結(jié)后，辦事群眾可按鍵進(jìn)行評價，操作簡單?！叭缃萍紳M意度服務(wù)評價器”的啟用，是要將監(jiān)督權(quán)交到群眾手中，工作干的好不好，群眾說了算，這一舉動更激發(fā)了我們的工作積性……”

廣州如江智能科技有限公司的評價系統(tǒng)支持自動提醒患者評價，及時記錄每個患者的評價信息，樣本信息量大，可以客觀、地反映全局滿意度情況。如江科技評價器系統(tǒng)給患者提供了公開、公平、的評價平臺，及時反映出患者的滿意度情況，同時可以了解本院不足，從而采取相應(yīng)的有效措施，形成相互促進(jìn)的良性循環(huán)，緩解醫(yī)患關(guān)系，提高總體服務(wù)質(zhì)量，這對于的發(fā)展具有重要的意義。

廣州如江智能科技有限公司作為國內(nèi)服務(wù)滿意度評價及好差評系統(tǒng)的解決方案供應(yīng)商，集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)為一體，是國內(nèi)的政務(wù)平臺數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的見證者、踐行者和重要推動者。旗下CEV窗口評價器、好差評評價器、MMI交互評價系統(tǒng)等產(chǎn)品受到各地貿(mào)易商和服務(wù)商的認(rèn)可
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