廣州如江智能科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價器的評價器廠家，公司為銀行、郵局、證券、、通信、金融、車管、保險公司、、海關(guān)、務(wù)、等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計顧客評價器，由評價器、軟件客戶端、評價管理系統(tǒng)軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計顧客，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)，致力提升窗口或柜臺行業(yè)的滿意度。
廣州評價器廠家研發(fā)的評價器功能介紹
1. 評價器可以綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
2. 評價系統(tǒng)可以防重復(fù)及惡意評價保護(hù)，一定時間內(nèi)，評價終端只接受一次評價結(jié)果。間隔時間可自行設(shè)置。
3. 滿意度評價器擁有標(biāo)準(zhǔn)美觀的液晶顯示屏。
4. 控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客統(tǒng)計并且伴隨智能語音提示（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時，您好，歡迎光臨；辦理結(jié)束時，您好，請您對我的工作給予評價；顧客評價完畢自動有語音"謝謝“。
觸摸液晶評價器的功能簡介
    評價器可播放媒體視頻廣告，文字，圖片等。
    評價器可實時屏幕同步，實時同步內(nèi)部屏幕部分或者全部顯示內(nèi)容至終端屏幕,可設(shè)置的同步的窗口實現(xiàn)自動同步。
    評價器可媒體集中發(fā)布，集中推送圖片,視頻,文字,同時可以對任一終端執(zhí)行播放計劃,實現(xiàn)播放的差異和計劃
    評價器可進(jìn)行質(zhì)量分析，對職員質(zhì)量進(jìn)行分析,統(tǒng)計,評定,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的按機(jī)構(gòu),按人員,按業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計,同時可提供對數(shù)據(jù)的按日,按月,按年,按時段復(fù)合詢.數(shù)據(jù)均可導(dǎo)出以供后期處理。
    評價器可進(jìn)行證據(jù)采集，錄音錄像,數(shù)據(jù)可同步上傳至端,以供后期調(diào)閱。
    評價器可進(jìn)行信息輸入/確認(rèn)，交互信息確認(rèn)及錄入,密碼錄入,信息回顯,評后調(diào),評后留言等多種信息交互內(nèi)容。
    供顧客評價的評價按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。
    液晶顯示屏上亮星級指示燈來顯示當(dāng)前員工的星級（每一盞亮著的指示燈表一個星級，分1－5個星級）。
    員工ID號身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結(jié)果具體到人，確保員工在調(diào)整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)、，不至于出現(xiàn)錯評、誤評等現(xiàn)象。
    可通過軟件開發(fā)接口與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評價結(jié)果與所辦業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”

窗口評價系統(tǒng)組成部件
1、無線通訊器
    無線USB通訊控制器主要使評價系統(tǒng)各部件之間能夠通訊與聯(lián)接，是評價系統(tǒng)中必不可少的有機(jī)組成部分。
2、無線型評價器的特點(diǎn)
    當(dāng)用戶的網(wǎng)絡(luò)不允許外部系統(tǒng)軟件安裝或者終端電腦不允許外接評價器時，那么評價系統(tǒng)實施的方式可以采用有線485總線的方式進(jìn)行實施，但有線需    要布線，已經(jīng)裝修的大廳似乎變得非常的困難，那么評價器采用無線通訊的解決方案運(yùn)應(yīng)而生。
    通過在評價器的后端（員工柜員）放置一個評價器控制器（用來控制評價器是否允許評價、柜臺登錄等），在柜臺放置評價器，該評價器與控制器直接相連（從而減少一個的取電裝置），整個系統(tǒng)只需要一臺電腦（用于收集所有窗口的評價數(shù)據(jù)），該電腦上安裝一個無線收發(fā)即可。
    當(dāng)系統(tǒng)中采用USB連接類型評價器時，用戶只需要提供一臺電腦充當(dāng)器，評價器直接連接在柜臺（窗口）電腦上，然后在柜臺窗口電腦中安裝評價數(shù)據(jù)采集客戶端 以及在器上安裝數(shù)據(jù)庫器以及管理軟件即可。USB 評價器系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)是部署成本低、只需要評價器和評價系統(tǒng)軟件即可。

客戶評價系統(tǒng)簡介
    評價系統(tǒng)主要使用于各行業(yè)大廳顧客對窗口工作人員質(zhì)量的評價及監(jiān)督；顧客所有的評價意見將自動的統(tǒng)計報表上反映出來；該系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開發(fā)的，系統(tǒng)了客戶評價、問候語等功能，系統(tǒng)可以實時統(tǒng)計客戶對窗口工作人員質(zhì)量的評價意見，實時統(tǒng)計信息為評定星級員工提供依據(jù)。
    評價系統(tǒng)設(shè)計理念：通過每個柜臺的客戶評價器，可實時了解柜員的水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，為運(yùn)功績效考核提供依據(jù)，了解各柜臺的客戶投訴、處理突發(fā)事件、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸可實時詢所有網(wǎng)點(diǎn)的客戶反饋信息，為管理層提供各種歌庫評價的統(tǒng)計報表。
    功能特點(diǎn)：1、具有非常滿意、滿意、一般和不滿意四種評價功能。2、在人員辦理業(yè)務(wù)結(jié)束后、語音提示客戶進(jìn)行評價。3、客戶按照相應(yīng)的評價選項對人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價。4、擁有強(qiáng)大的報表和歷史詢功能。5、可以防止重復(fù)及惡意評價，一定時間內(nèi)，評價器只接受一次評價結(jié)果，時間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

如江質(zhì)量評價系統(tǒng)有客戶評價器、通訊控制器、系統(tǒng)管理 軟件、詢軟件五部分構(gòu)成，之間的通訊可采用無線、有線等多種連接方式。
評價系統(tǒng)優(yōu)勢
(1) 無線通訊方式的客戶評價器美觀大方，不破大廳現(xiàn)有環(huán)境，且省去布線煩惱，方便位置調(diào)整。
(2) 評價選項可自定義，一次完成二級評價，機(jī)一次評價就能獲得客戶對工作員工狀況的滿意狀況和不滿意的具體原因，操作簡單快捷，更具有實用。因為工作人員能有效獲取顧客不滿意（投訴）的具體內(nèi)容，從而在以后的工作中有針對的改進(jìn)和克服，終實現(xiàn)質(zhì)量的有效提高。
(3) 數(shù)據(jù)實時在線傳送，方便隨時詢、監(jiān)督，如配合如江的客戶投訴及時提醒功能那個，可實現(xiàn)當(dāng)前出現(xiàn)客戶不滿意地，及時一手機(jī)短信形式或軟件彈出窗口 形式同時大廳主管人員。
(4) B/S結(jié)構(gòu)軟件，詢、管理簡單輕松，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程詢，且無需安裝任何客戶端軟件。
(5) 靈活多樣的組網(wǎng)方式，適合各種復(fù)雜的公祖環(huán)境。
(6) 有遍布全國的客戶實力、多行業(yè)成功合作經(jīng)驗，的支持。
多媒體信息發(fā)布。多媒體信息發(fā)布支持圖片、視頻、文字遠(yuǎn)程集中實時推送，支持媒體內(nèi)容自動滾動播放，支持以屏保模式播放，允許自定義終端背景和風(fēng)格，支持計劃播放，支持媒體插播，支持觸摸交互查詢，支持公告信息展示等。
服務(wù)質(zhì)量管理。多媒體評價交互終端支持自定義評價按鍵數(shù)量、樣式、名稱，支持評價拍照、評價留言、差評提醒等多種附加操作，支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業(yè)務(wù)選擇評價、二級評價、綁定第三方應(yīng)用自動評價等多種模式，支持工號牌展示、業(yè)務(wù)辦理時間顯示和統(tǒng)計、暫停服務(wù)、員工簽到簽退等附屬功能。
更加豐富的功能。多媒體評價交互終端系統(tǒng)提供屏幕同步、錄像等功能，提供問卷調(diào)查與查詢，可根據(jù)客戶需求定制界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態(tài)顯示，提供手勢密碼進(jìn)入配置等安全功能，支持上電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)、定時開關(guān)機(jī)。
多樣化的運(yùn)行模式和應(yīng)用場景。多媒體評價交互終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應(yīng)對各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場景。
完善的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計。評價功能即滿意度調(diào)查是系統(tǒng)的一項重要功能，系統(tǒng)擁有完善多樣的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計，可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
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