廣州如江智能科技有限公司(以下簡稱如江)于2015年成立，總部坐落在廣州，公司集研發(fā)、生產(chǎn)2015年至今，如江一路奮進，勇創(chuàng)新高，目前公司工廠占地面積已達20000平方米，員工規(guī)模500+人，通過ISO9001質量管理體系認證，獲得國家高新企業(yè)認證，相關產(chǎn)品經(jīng)過CCC、FCC、CE、RoHS、HDMI等認證。公司主要產(chǎn)品線有液晶數(shù)字標牌(廣告機)、觸摸查詢一體機、會議教學電子白板、排隊機、叫號機等智能觸控顯示產(chǎn)品，尺寸范圍涵蓋7寸至寸。公司擁有外觀設計、硬件研發(fā)、軟件研發(fā)、生產(chǎn)制造、品質檢測等服務能力，可以快速落地客戶產(chǎn)品需求并完成生產(chǎn)制造，當前日產(chǎn)量可達5000pcs。
從業(yè)務處理邏輯上看，服務評價系統(tǒng)可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)。
客戶評價信息采集是系統(tǒng)的基礎功能，在服務評價系統(tǒng)中信息的采集是通過網(wǎng)點柜面的評價器來完成的。業(yè)務系統(tǒng)在成功處理一筆交易后，評價鍵盤語音提示客戶輸入評價意見，并將本交易的評價信息發(fā)送至后臺的服務器，由后臺服務器的數(shù)據(jù)處理服務器寫入數(shù)據(jù)庫，供管理員用戶查詢統(tǒng)計使用。
服務評價采集信息包括：員工編號、滿意度評價結果、客戶評價時間、終端設備號、業(yè)務交易碼、網(wǎng)點編號等；服務評價鏈接庫支持通過配置文件來設置終端類型、輔口號、評價延時時間、業(yè)務交易碼等；評價鍵盤直接由前端程序發(fā)起評價，防止人為不發(fā)起評價，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。

實用性：造型簡潔大方，操作簡便，無需重新布線，無需評價控制器，直接接入柜員終端即可，不破壞柜臺現(xiàn)有環(huán)境；通過WEB瀏覽器實現(xiàn)系統(tǒng)的管理和信息的查詢，可以充分利用企業(yè)內部現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡。
易用性：評價鍵盤支持 “請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔；系統(tǒng)采用B/S、C/S三層架構，查詢、管理簡單輕松，通過WEB瀏覽器或客戶端軟件可實現(xiàn)遠程管理、遠程查詢；
公平性：客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)緊密結合，業(yè)務辦理結束系統(tǒng)自動啟動評價提示，從而評價結果與業(yè)務一一對應，真正做到“一事一評”；評價鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設定，星級數(shù)據(jù)實時調用，保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性；通過業(yè)務系統(tǒng)實時對員工身份進行準確識別，支持員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象；可靈活設置評價鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。

對于如江科技來說，客戶的需求、就是我們的追求。
多樣化評價模式：單用戶與多用戶自由切換
如江評價器個性化定制：除了軟件的定制，也支持手寫簽名、二代證閱讀器、二維碼掃描、指紋儀、器、密碼鍵盤、排隊機呼叫器等硬件、功能的對接。有其他相關的需求也歡迎隨時咨詢聯(lián)系客服。
如江評價器擁有完善的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計，完善多樣的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計、可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數(shù)據(jù)。
如江評價器支持敏感業(yè)務錄像，此功能主要用于辦理敏感業(yè)務時，對現(xiàn)場進行錄像取證，并傳輸給錄像服務器留存，以便事后隨時查看。
評價器是窗口面向個人的營銷推廣平臺。服務評價器提升窗口服務企業(yè)的形象。提高業(yè)務辦理的效率及客戶的滿意度，對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢及分析。提升窗口服務企業(yè)的形象，實時統(tǒng)計顧客和業(yè)務量，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。

評價器采用全彩色液晶顯示屏，可顯示產(chǎn)品營銷彩頁、企業(yè)形象宣傳彩頁。評價器采用人體工程設計，進口ABS工程塑料，流線型外型設計，符合人體工學，造型美觀，手感舒適員工工號卡等。評價器采用4按鍵個性化設計，四個帶表情耐磨按鍵，操作簡單快捷。評價器擁有優(yōu)美提示語音，語音內容由廣播員發(fā)音，聲音清晰甜美，支持“歡迎光臨”、請您對我這次的服務進“謝謝”等行評價”。評價器擁有方便的升級機制，評價系統(tǒng)提供了完整的設備驅動接口，方便用戶二次應用開發(fā)。提供USB口在線應用程序升級，更新程序不需要開蓋操作。
關于簽收
收到貨物后，請先確認包裝是否完好無損，請檢查產(chǎn)品本身是否有破損，通電檢查是否能正常開機，確認無誤后再簽收，有任何問題請及時聯(lián)系或業(yè)務。如果不是本人簽收，請務必交代好產(chǎn)品數(shù)量，認真做好檢查工作，以免給您帶來不必要的麻煩！
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