廣州如江智能科技有限公司是一家從事智能排隊叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布、觸摸一體機、自助終端設(shè)備、客戶服務(wù)評價系統(tǒng)、多媒體導(dǎo)診系統(tǒng)等電子設(shè)備研制、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)。
“臺上一分鐘，臺下十年功。評價器既是對我們政務(wù)工作人員的鞭策，爭當群眾滿意的‘五星級’政務(wù)服務(wù)貼心人” 廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)人員說道?！昂貌钤u”系統(tǒng)上線以來，廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心共接收服務(wù)評價5777件，**率達98%。

微笑熱情，其實人人都有，人人都會，但面對服務(wù)對象，沒有愿意與不愿意的問題，只有發(fā)自內(nèi)心的為他人服務(wù)，整個社會氣氛才會變得和諧友好，評價器從根本上促進服務(wù)窗口工作人員作風的改變。高質(zhì)量為提供服務(wù)，是初衷與本職工作，也是價值體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量如何，在每一個群眾心中自有一桿秤、一把尺來衡量優(yōu)劣，現(xiàn)在可以通過評價器上的滿意度來體現(xiàn)。

如江科技新一代的窗口評價交互系統(tǒng)采用液晶屏，觸摸交互設(shè)計取代了以往老式單一功能的按鍵評價設(shè)備，具備操作靈活，收集結(jié)果方便準確等特點，實現(xiàn)各服務(wù)機構(gòu)對收到的評價數(shù)據(jù)集中管理、更好的了解辦事人員的體驗，大大提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。

如江科技評價器產(chǎn)品外型美觀，款式新穎，結(jié)構(gòu)設(shè)計科學合理，可靈活設(shè)置評價器開機時間及評價間隔時間，有效避免惡意評價的員工身份識別系統(tǒng)，能準確評價的員工身份，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時統(tǒng)計分析，實現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式可集成短消息提示功能，將差評價信息及時通知有關(guān)以便及時處理糾紛標準、開放的數(shù)據(jù)庫接口，方便與相關(guān)信息系統(tǒng)集成后臺查詢管理軟件，采用B/S架構(gòu)，使用方便，并可實現(xiàn)遠程管理、遠程查詢。

覆蓋我市5條公交線路，乘客可在公交服務(wù)過程中給予實時評價，公交公司無線采集相關(guān)數(shù)據(jù)。經(jīng)過總公司與如江科技相關(guān)工程人員近兩個多月的溝通設(shè)計、安裝調(diào)試，昨日，市公共交通有限公司100輛公共汽車全部安裝上了服務(wù)質(zhì)量評價器。這些車輛主要開行在我市的1路、018路、050路、25路和201路等5條線路，并實現(xiàn)了評價數(shù)據(jù)無線采集。如江科技的該項評價系統(tǒng)方案技術(shù)在國內(nèi)公交行業(yè)屬于止游水平。

目前，支撐好差評服務(wù)的設(shè)備需求越來越多，廣州如江智能科技有限公司研發(fā)的液晶好差評評價器受到了行業(yè)各界的青睞和肯定，那么好差評服務(wù)評價器有什么作用呢？該設(shè)備能讓客戶實時對業(yè)務(wù)人員的服務(wù)進行評分評價，并通過系統(tǒng)記錄的分值進行統(tǒng)計匯總，幫助服務(wù)場所完善其評優(yōu)制度，例如每月根據(jù)統(tǒng)計分值推出“服務(wù)佳員工”，以此激勵員工，各方面提高工作員的服務(wù)質(zhì)量。

憑借多年積累沉淀，目前廣州如江智能科技有限公司的業(yè)務(wù)已遍及全國絕大多數(shù)省份市場，在全國擁有2萬余案例可供見證，得到300余家經(jīng)銷商長久信賴，目前公司已在深圳、福建、浙江、北京、湖北、陜西、甘肅等多地設(shè)有分支服務(wù)機構(gòu)，在全國范圍內(nèi)構(gòu)建了以客戶為導(dǎo)向的綜合服務(wù)體系：現(xiàn)場勘查后的售前方案；365天接受咨詢服務(wù)的售中技術(shù)支持；7S標準的現(xiàn)場安裝調(diào)試；完善的培訓服務(wù)及對產(chǎn)品的維護服務(wù)。
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